お客様目線のサービスを信念とする「花屋のお葬式」代表のご挨拶と想い 

長文となりますが、是非ともご一読下さいませ。

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はじめまして。

私、㈱花屋のお葬式 / 代表の七瀬光彦（ななせみつひこ）と申します。

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非日常の出来事である葬儀は、悲しみと動揺、知識不足からくる不安、限られた時間での取り決めなど、非常に負担が大きいものです。

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しかしながら一方で、不適正な価格・不誠実な対応の葬儀社がいることも、悲しいことですが事実であります。

まだまだ、古い慣習（流れ作業、過剰な上乗せ・後乗せ、安かろう悪かろうの品質）が払拭されていない業界だと痛感しています。

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「葬儀とはこういうものですから」

「このオプションは欠かせませんよ」

「時間もないので早く決めないと」​

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（これぐらい上乗せするのが一般的だ）

（どうせよく分からないんだから）

（今さらキャンセルできないんだから​）

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こうしたご都合主義のやり方で、お客様が心から安心・納得されると本気で思っているのでしょうか？

それでも適正な価格だと、胸を張ってお客様にご説明・ご請求できているのでしょうか？

そのやり方に、葬儀社の”誠実さ”はあるのでしょうか？​

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私は「否」です。​

葬儀社（ご葬儀プランナー）という仕事は、葬儀のプロフェッショナルとして、ご遺族の味方として、寄り添い、支え、その想いをしっかりと受け止めなければなりません。

そして、ご家族にとって後悔ない納得のご葬儀を、適正な価格でしっかりとカタチにするという、重大な役割と責任を背負った仕事なのだと強く思います。

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だからこそ一社でも多くの心ある葬儀社が業界の古い慣習を変えていかねばならないのだと、2012年、決意を新たに再びこの葬儀業界に復帰を遂げるに至った次第です。

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『花屋のお葬式』は、そんな私の信念が詰まったご葬儀サービスであり、その信念に賛同してくれた葬儀プランナーやフローリスト（花屋）仲間たちと共に運営している、共同企業体（JV）的な葬儀社であります。

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私どもの商品サービスには、「どこにも負けない」と自負する強みがございます。​

それは、葬儀費用で最も高額な花祭壇を、相場の30%～50%低価格かつ高品質でご提供させて頂くことです。

他に例えるならば、漁師がチームを組んで直接お寿司屋さんを経営しているので、市場を介して仕入れをしている一般的なお寿司屋さんよりも安くて上質なネタをお客様にご提供できている・・・というイメージでしょうか。

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ご葬儀の事前相談対応、ご葬儀の担当者に関しましても、弊社サービスを作った七瀬が最優先で対応させて頂いております。

実は私、これまで純粋な葬儀会社で働いた経験がございません。

ベースとなる葬儀のプロ知識は、前職時代、業界の実態を第三者の立場で知り尽くしている『葬儀社の下請け事業者』各位から学んだものです。「葬儀とはこういうものだ、これぐらいは当たり前だ」といった葬儀業界特有の価値観や考え方を一切吸収することなく、前述の信念を実践し続けることで、お客様から“信頼と感謝”を頂戴して参った葬儀プランナーであります。

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まさしく一生に一度の大切なご葬儀、大切なお別れです。

どうぞ安心して、私ども（チーム）『花屋のお葬式』にお任せ下さいませ。